Política de Privacidad

Reconocemos que la privacidad de su información es importante. Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad" o "Política") describe nuestras prácticas relacionadas con la información que recopilamos a través de sitios web, plataformas, servicios y aplicaciones en línea o móviles de nuestra propiedad o que operamos y que contienen un enlace a esta Política de Privacidad (denominados colectivamente "Servicios en Línea"). Es posible que algunos servicios en línea que ofrecemos estén regulados por una política de privacidad separada. Además, este Política de Privacidad puede ser modificada o complementada con el fin de cumplir con los requisitos específicos del país.

Conforme al uso en esta Política, los términos tales como "nosotros", "de nosotros", "nuestro", "Compañía" y "PALIG" se refieren a las entidades afiliadas actuales y futuras de Pan-American Life Insurance Group, Inc.

Al usar los Servicios en Línea, usted autoriza que recopilemos, usemos, divulguemos y almacenemos información como se describe en esta Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad explica los pasos que seguimos para proteger la información personal recopilada en línea, incluyendo:

Qué cubre esta Política

Proporcionamos Servicios en Línea que pueden, entre otras cosas, poner a su disposición herramientas para que se comprometa en actividades relacionadas con el bienestar y seleccione cobertura de seguro y otros beneficios. Proporcionamos esta Política de Privacidad para describir la información recopilada de los visitantes del sitio web, y cómo podemos usarla y divulgarla.

Nuestros productos y servicios cubiertos por este Política de Privacidad incluyen, sin limitación:

Herramientas de Bienestar. "Las Herramientas de Bienestar" se refieren a nuestros productos y servicios que le brindan la posibilidad de comprometerse en actividades relacionadas con el bienestar a través de nuestro sitio web (tales como, evaluar su estado de salud actual y determinar los riesgos actuales y futuros, monitorear su progreso para alcanzar los diferentes objetivos y cumplir las distintas misiones, interactuar con orientadores, acceder a recursos o programas que pueden estar a su disposición, interactuar con otros usuarios, revisar artículos u otro contenido relacionado con el bienestar).

Qué información recopilamos

En muchos casos, usted puede visitar nuestro sitio web sin proporcionar ningún dato personal. Sin embargo, en algunas páginas, usted puede darnos sus datos personales al completar formularios o comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros canales.

Podemos recopilar dos tipos básicos de información a través de los Servicios en Línea: la información que nos proporcione directamente y la que se recolecte o recopile automáticamente a través de su uso de nuestros Servicios en Línea (denominada colectivamente "Información"). Dicha información puede incluir datos como su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, ciertos números de cuenta, la identificación de usuario que usted creó o que se le asignó, y otra información descrita en este Política de Privacidad.

Información Que Nos Proporciona. Cuando usa los Servicios en Línea, usted nos puede proporcionar directamente cierta información. Por ejemplo, cuando usa nuestras Herramientas de Bienestar, usted puede elegir proporcionarnos información acerca de usted mismo y que esté relacionada con el registro para el sitio web, así como respuestas a nuestra encuesta de salud, y puede elegir ingresar la información acerca de sí mismo en las áreas del sitio web, tales como su perfil.

Información Recopilada Automáticamente. Es posible que también obtengamos información recopilada automáticamente a través de los Servicios en Línea. Podemos usar tecnologías comunes, tales como cookies, fichas, etiquetas, contadores de visitas, scripts y registros de servidores web, así como la funcionalidad que puede recopilar datos de un dispositivo móvil. La información recopilada automáticamente puede incluir información demográfica, no identificada, agregada o cierta información recopilada automáticamente a través de su dispositivo, tal como información técnica sobre su dispositivo, información del navegador web y archivos de registro del servidor recopilados por nosotros o proporcionados por usted. Nuestras aplicaciones móviles pueden también recopilar información específica para el uso de su dispositivo móvil, tal como un identificador de dispositivo único e información de geolocalización precisa.

Usted puede restringir la información que nos proporciona o pone a nuestra disposición si desea hacerlo; sin embargo, esto puede limitar su capacidad de acceso o uso de ciertas funciones de los Servicios en Línea o para solicitar ciertos servicios o información.

Además, podemos también recopilar información de terceros. Tenemos relaciones comerciales con empleados, proveedores de atención médica y/o proveedores de la red que están relacionados con los servicios de seguros de salud provistos. Cuando usted usa nuestro sitio web, podemos recopilar información acerca de usted, directa o indirectamente, de o a través de estos socios.

Por ejemplo, sin limitación, cuando usted usa nuestras Herramientas de Bienestar, nuestros socios pueden proporcionarnos directa o indirectamente información para ayudar a confirmar su elegibilidad para servicios, conectarlo con los servicios aplicables y ayudar a completar su encuesta de salud.

Cómo usamos la información

Podemos usar la información para varios propósitos, tales como:

  • Responder un correo electrónico o una solicitud particular de su parte.
  • Comunicarnos con usted.
  • Brindarle contenidos a través de nuestros Servicios en Línea u otros servicios que podemos ofrecer.
  • Procesar una solicitud para un producto o servicio según lo requiera.
  • Comprobar su identidad en alguna parte de nuestros Servicios en Línea y con los vendedores que actúen en nuestra representación.
  • Administrar encuestas y promociones.
  • Determinar su riesgo de salud basado en sus respuestas a la Evaluación de riesgos de salud, y ofrecerle programas y sugerencias según sus resultados.
  • Personalizar su experiencia en nuestros Servicios en Línea.
  • Brindarle la información u ofertas promocionales, según lo permita la ley, que consideremos que le puedan ser de utilidad, tal como información acerca de productos o servicios proporcionados por nosotros u otros negocios.
  • Para los clientes de beneficios para los empleados que reciben acceso a la Evaluación de riesgos de salud y otra herramienta de contenido sobre primas a través de su empleador, podemos compartir datos poblacionales no individualizados a su empleador que demuestre el estado del riesgo de salud de la población total de empleados.
  • Calcular tarifas de renovación grupales y recomendar cambios en beneficios, únicamente en base de data agregada no identificada.
  • Para la suscripción y oferta de pólizas individuales.
  • Investigar fraude, abuso o cualquier declaración falsa.
  • Realizar análisis y mejorar nuestros productos, Servicios en Línea y publicidad.
  • Cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
  • Proteger la salud, seguridad y bienestar de alguien.
  • Proteger nuestros derechos, los derechos de los afiliados o terceros relacionados, o tomar la acción legal apropiada, tal como hacer cumplir nuestros Términos de Uso.
  • Mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones.
  • Según sea de otra manera necesario o de utilidad para nosotros para dirigir nuestro negocio, mientras que dicho uso esté permitido por la ley o para cualquier otro propósito con su consentimiento.

Cómo compartimos la información

Debido a que PALIG es una compañía global, su información puede ser compartida con otros afiliados de PALIG para proporcionar los Servicios en Línea. Todos los afiliados de PALIG están regulados por esta Política de Privacidad o vinculados por los acuerdos apropiados de confidencialidad o transferencia de datos.

Dentro de PALIG, los datos se almacenan en servidores controlados con acceso limitado. Su información puede ser almacenada y procesada en los Estados Unidos o en cualquier otro país en donde PALIG o sus afiliados estén ubicados.

PALIG compartirá con terceros su información personal recopilada en relación con los Servicios en Línea, únicamente en las formas descritas en esta Política de Privacidad. Nosotros no vendemos su información personal a terceros. Su información personal nunca es compartida fuera de PALIG sin su permiso, excepto bajo las condiciones que se explican abajo.

Divulgación a Proveedores de Servicios. PALIG tiene contratos con otras compañías para proporcionar servicios en nuestra representación, tales como administrar sitios web, enviar información, procesar transacciones y analizar nuestros sitios web. Nosotros les proporcionamos a estas compañías únicamente aquellos elementos de datos personales que necesitan para prestar esos servicios. Está prohibido que estas compañías y sus empleados usen los datos personales para cualquier otro propósito.

Divulgación Para Otros Fines. Podemos divulgar información personal si lo requiere la ley o con la creencia de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con los requisitos legales o responder a las órdenes judiciales, proteger y defender nuestros derechos o propiedad o, en circunstancias urgentes, proteger la seguridad personal de cualquier individuo.

Creación y Uso de Datos Combinados, Datos No Identificados y Datos Agregados. Según lo permita la ley, podemos agregar y/o desidentificar su información y/o combinar su información con otra información conservada o disponible, y usar o divulgar dicha información de la manera siguiente:

  • Podemos usar datos agregados o combinados para comunicarnos con usted acerca del sitio web y/o nuestros productos y servicios, y divulgarlos a su empleador o nuestros socios en relación con la prestación de los Servicios en Línea.

  • Podemos también usar y divulgar datos no identificados, desidentificar datos agregados y/o desidentificar datos combinados para cualquier propósito comercial, que puede incluir, sin limitación, mejorar nuestros productos y servicios, realizar análisis, tales como evaluar nuestro sitio web y desarrollar beneficios, programas y servicios adicionales, y divulgarlos a nuestros socios para propósitos de análisis.

Publicación de Mensajes, Comentarios y Contenido.

Nuestros Servicios en Línea pueden tener áreas de colaboración incluyendo, pero no limitado a "blogs", "tableros de anuncios", "consejos de líderes" y "juegos de salud", que permitan a los usuarios tener discusiones colaborativas y/o compartir información. Algunos de nuestros Servicios en Línea pueden permitirle que seleccione un nombre o imagen visible que será el "sobrenombre" en los Servicios en Línea. Por favor tenga en cuenta que, cualquier información que envíe o publique en estas áreas de colaboración, incluyendo su nombre o imagen visible, puede ser visualizada por otros usuarios del Servicio en Línea y dichos usuarios pueden compartirla con otros. Por lo tanto, por favor sea considerado con lo que escribe y comprenda que esta información puede hacerse pública.

Nuestro Uso de "Cookies".

Las cookies son archivos pequeños que los sitios web guardan en su disco duro o en la memoria del navegador. Nuestro sitio web puede usarlas para monitorear el número de veces que usted ha visitado el sitio web, llevar un control del número de visitantes al sitio web, determinar y analizar el uso que le dan los visitantes a nuestro sitio web, almacenar datos que usted proporcione (tales como sus preferencias) y almacenar información técnica relacionada con sus interacciones con nuestro sitio web. Podemos también usar cookies de sesión, que son eliminadas cuando usted cierra su navegador, para almacenar su identificación de usuario y facilitar su movimiento en nuestros sitios web.

Nuestro sitio web puede también contener imágenes electrónicas conocidas como contadores web --algunas veces denominados gifs de un solo píxel-- que nos permiten contar el número de usuarios que han visitado esas páginas. Podemos incluir contadores web en mensajes de correo electrónico promocionales o boletines de noticias con el fin de determinar si los mensajes han sido abiertos y leídos, incluyendo si el destinatario hizo clic en un enlace en el correo electrónico o lo reenvió a otra persona.

Ajustar las Configuraciones del Navegador para Administrar las Cookies o Enviar Señales de "No Rastreo":

La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente, pero usted generalmente puede modificar las configuraciones de su navegador para rechazar las cookies o que se le notifique cuando una cookie se ha colocado en su computadora. Si elige no aceptar cookies, es posible que no pueda experimentar todas las funciones de nuestros sitios web. Los navegadores de Internet le permiten también que elimine las cookies existentes, aunque esto signifique que sus configuraciones existentes (incluyendo identificaciones de usuarios almacenados y otras preferencias) se perderán. Algunos navegadores web pueden también darle la posibilidad de permitir una configuración de "no rastreo". Esta configuración envía una señal a los sitios web que usted encuentra mientras están navegando en la red. Esta señal de "no rastreo" es diferente a la desactivación de ciertas formas de monitoreo al rechazar cookies en sus configuraciones del navegador, ya que los navegadores con la configuración de "no rastreo" habilitada aún pueden aceptar cookies. PALIG no responde a las señales de "no rastreo" del navegador web en este momento. Si lo hacemos en el futuro, describiremos cómo hacerlo en esta Política de Privacidad.

Cookies de Terceros en las Redes Sociales

Durante su visita a este sitio web, es posible que note contenido insertado de los sitios web de redes sociales, tales como YouTube, Twitter o Facebook, y se le pueden presentar cookies de estos sitios web. PALIG no tiene control ni es responsable por esas cookies. Usted debería verificar la política de cookies de terceros para obtener más información.

Cómo protegemos la información

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas, diseñadas para proteger la información que nos proporciona en nuestros Servicios en Línea. Estas salvaguardas varían según la sensibilidad de la información que es recopilada, usada y almacenada. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Ellos únicamente procesarán sus datos personales bajo nuestras instrucciones y están sujetos a una obligación de confidencialidad.

Sin embargo, por favor tenga en mente que ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestros Servicios en Línea, ni podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmite por Internet, incluyendo su uso del correo electrónico. Hemos establecido procedimientos para manejar cualquier filtración sospechada de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable acerca de ello cuando se nos solicite legalmente hacerlo.

Es su responsabilidad resguardar los dispositivos que usa para acceder a nuestros Servicios en Línea (tales como computadoras portátiles, tabletas y dispositivos móviles), y usar las configuraciones de seguridad adecuadas en esos dispositivos. Si esos dispositivos se pierden, son robados o extraviados, es posible que otros tengan acceso a su cuenta e información personal al usarlos. Si usted inicio sesión en los Servicios en Línea usando una computadora o dispositivo público, o la computadora o el dispositivo de otro persona, usted debería cerciorarse de que ha salido de su cuenta (i) antes de finalizar su sesión, o (ii) si está inactivo en los Servicios en Línea por más de unos cuantos minutos, de lo contrario, el próximo usuario de esta computadora o dispositivo puede tener acceso a su cuenta y a la información en su cuenta si la sesión no ha finalizado.

Usted acepta que no somos responsables por ningún daño que pueda resultar de que alguien acceda a su cuenta o información personal en un dispositivo perdido, robado o extraviado, o en una computadora pública o quiosco, en donde usted por alguna razón no tomó las pasos necesarios para salir de su cuenta antes de finalizar la sesión en dicha computadora pública o quiosco.

Podemos ofrecer aplicaciones móviles que nos permiten comunicarnos con usted a través de notificaciones automáticas. En donde se ofrecen aplicaciones móviles, usted puede desactivar las notificaciones automáticas en sus configuraciones del teléfono móvil. Puede también controlar las configuraciones de vista previa en sus aplicaciones de correo electrónico.

Nosotros solo retendremos su información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los propósitos por los cuales la recopilamos, incluyendo para fines de cumplimiento de cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de reporte. Podemos retener sus datos personales por un período más largo en caso de una queja o si consideramos razonablemente que hay una posibilidad de un juicio con respecto a nuestra relación con usted.

Cómo manejamos la información de los niños

Nuestro sitio web no es para niños menores de 13 años de edad. No recopilamos información deliberadamente de ninguna persona menor de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, la eliminaremos inmediatamente.

Transferencias Internacionales de Información

Podemos transferir información personal que recopilemos a través de nuestros Servicios en Línea a, y almacenar dicha información en, países diferentes al país en el cual esa información fue inicialmente recopilada o los países de los cuales los visitantes de sitios individuales pueden acceder a los Servicios en Línea. Los países, incluyendo los Estados Unidos (y los otros países alrededor del mundo en donde nuestros afiliados, proveedores y socios comerciales individuales tienen oficinas), a los que podemos transferir dicha información pueden tener leyes diferentes de protección de datos que los países en los cuales la información fue inicialmente recopilada o de los cuales los visitantes de sitios web individuales acceden a los Servicios en Línea.

Si elige usar nuestro sitio web y enviarnos datos personales a través de él, usted autoriza la transferencia de dicha información fuera de su país. En la medida requerida por la ley aplicable, cuando transfiramos su información personal a destinatarios en otros países, tomaremos medidas para protegerla.

Cuándo se aplica esta Política de Privacidad

Nuestra Política aplica a los Servicios en Línea que son de nuestra propiedad o que operamos, y que contienen un enlace a esta Política de Privacidad. Nuestra Política no aplica a información recopilada a través de medios tales como por teléfono, aplicaciones móviles que no tienen un enlace a esta Política de Privacidad o en persona, aunque esa información puede estar protegida por otras políticas.

Nuestra Política no aplica a las prácticas de otras compañías u otros sitios web o aplicaciones informáticas que pueden estar vinculadas desde o disponibles a través de nuestros Servicios en Línea. Es posible que algunos servicios en línea que ofrecemos estén regulados por una política de privacidad separada.

La inclusión de un enlace en nuestros Servicios en Línea o la posibilidad de usar un sitio web o aplicación informática de terceros a través de nuestros Servicios en Línea. no implica que nosotros avalemos o monitoreemos de alguna otra manera las prácticas de privacidad o seguridad de ese sitio web o aplicación informática de terceros o la exactitud de su contenido, y su uso del sitio web o aplicación informática de terceros está regulada por la política de privacidad de esos terceros.

Algunos de nuestros productos y servicios pueden tener prácticas de privacidad específicas que deseamos que conozca. Cuando existe un Aviso de Privacidad relacionado con un país o producto, su contenido aplica a su uso del producto y servicio.

Esta Política de Privacidad no está destinada a y no crea ninguna relación contractual ni otros derechos legales en o en representación de ninguna parte.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política de Privacidad o nuestro manejo de información personal, por favor comuníquese con nosotros por correo electrónico a [email protected] o puede escribirnos a:

Pan-American Life Insurance Group
Atención: Oficina de Privacidad Global
601 Poydras Street, 15th Floor
New Orleans, Louisiana 70130

Cambios a la Política de Privacidad

Podemos actualizar ocasionalmente esta Política de Privacidad. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de la "última actualización" en la parte inferior de la Declaración de Privacidad. Usted debería visitar nuevamente esta página de manera periódica para estar al tanto de los términos de privacidad más recientes; su uso de este sitio web después de que dichos cambios se hayan publicado constituye su acuerdo con dichos cambios.

La última actualización de esta Declaración de Privacidad fue el 1 de diciembre de 2018.

Comunicado sobre GDPR

Como muchos de nuestros clientes y socios comerciales saben, a partir del 25 de mayo, 2018, una nueva ley de privacidad entró en efecto en la Unión Europea (EU por siglas en inglés) y en el Espacio Económico Europeo (EEA por sus siglas en inglés) que se denomina Normativa General sobre la Protección de Datos o GDPR por sus siglas en inglés. La GDPR expande los derechos de privacidad que se les brindan a los individuos en la EU y la EEA. La GDPR puede aplicarse a algunas actividades de Pan-American Life Insurance Group (PALIG) y sus filiales aunque nuestra casa matriz se encuentre en los Estados Unidos y tengamos presencia en Latinoamérica y el Caribe. Estamos comprometidos con el cumplimiento de la GDPR a través de nuestra organización y servicios, y hemos implementado y seguiremos implementando esfuerzos de cumplimiento de la GDPR.

Previo a la fecha de implementación de la GDPR, hemos tomado muchas medidas como parte de un esfuerzo de cumplimiento para dicha normativa. Hemos reevaluado y estamos actualizando nuestras notificaciones de privacidad. Una notificación actualizada sobre Nuestras Prácticas de Privacidad se ha publicado en nuestra página web con el fin de ayudar a nuestros clientes y socios comerciales a entender mejor cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal, y para notificarle a nuestros clientes y socios comerciales cómo pueden ejercer cualquier derecho que tengan bajo la GDPR. Por favor revise también la versión actualizada de nuestra Política de Privacidad.

La GDPR también impone ciertos requisitos para los “controladores de datos” y los “procesadores de datos”. Un “controlador de datos” es el individuo o entidad que determina los propósitos y la manera en que la información personal se recopila, usa y procesa. PALIG es, por lo general, el controlador de datos de la información personal que recopilamos. Un “procesador de datos” es una persona o entidad que procesa la información personal en representación del controlador de datos. Se requiere que los controladores y procesadores de datos, entre otras cosas, celebren un acuerdo entre ellos para proteger la información personal que el procesador de datos obtiene del controlador de datos. Estamos trabajando junto con nuestros proveedores para procesar la información personal de los miembros de la EU y EEA en representación de PALIG y para actualizar dichos acuerdos según se necesite para cumplir con la GDPR.

Aunque hemos estado trabajando en actualizar nuestro programa de privacidad con el fin de prepararnos para el GDPR, reconocemos que proteger la información personal de nuestros clientes y asociados comerciales es un proceso continuo. Seguiremos tomando medidas para fortalecer la privacidad y seguridad de datos de nuestros clientes y asociados comerciales, y PALIG continuará revisando sus prácticas como lineamientos adicionales bajo la GDPR y otras normativas correspondientes.

Si tiene alguna pregunta o comentario acerca de nuestras prácticas de privacidad y los esfuerzos de cumplimiento del GDPR , por favor no dude en contactar a nuestra Oficina de Privacidad Global a través de [email protected], o por correo a Pan-American Life Insurance Group, Atención: Global Privacy Office, 601 Poydras Street, 15th Floor, New Orleans, Louisiana 70130. Si usted desea conversar por teléfono, por favor envíenos un correo electrónico con su información y el momento más adecuado para contactarle. Le llamaremos tan pronto nos sea posible.

Actualizado el 1ro de diciembre, 2018

Términos y Condiciones

Por medio de la presente, reconozco que se me otorga acceso al Portal Life Direct (el “Portal”) de Pan-American Life Insurance Group (“Pan-American Life”) conforme a las facultades, atributos y nivel de responsabilidad acorde a mi rol.

Entiendo que mi identificación como usuario se realizará mediante el uso de usuario y contraseña que deberé asignar en el primer acceso, mismas que se considerarán como el mecanismo de identificación, siendo responsabilidad exclusiva del firmante el uso y disposición de dichos medios de identificación. El acceso, uso, o modificación no autorizados de este sistema de cómputo o de la información contenida en el mismo o en tránsito desde o hacia este sistema puede constituir una infracción de la ley penal y/o civil. Estos sistemas y equipos están sujetos a ser supervisados para garantizar el desempeño adecuado de los elementos o procedimientos de seguridad. Dicha supervisión puede resultar en la adquisición, grabación y análisis de toda la información que esté siendo comunicada, transmitida, procesada o almacenada en este sistema por algún usuario. Si dicha supervisión revela posible evidencia de actividad indebida, ilícita o criminal, dicha evidencia le puede ser proporcionada a las autoridades policiales, judiciales y/o cualesquiera autoridades que se estimen necesarias para poder proceder a deducir las responsabilidades civiles, penales, laborales o de cualquier otra índole, de conformidad con las leyes aplicables. CUALQUIER PERSONA QUE UTILICE ESTE SISTEMA MANIFIESTA CONOCER Y ENTENDER LO INDICADO ANTERIORMENTE Y EXPLÍCITAMENTE CONSIENTE A DICHA SUPERVISIÓN Y DIVULGACIÓN.

En caso detectase una vulneración a la seguridad del acceso al Portal o de la información contenida en el mismo, me obligo a tomar las acciones necesarias a fin de limitar y mitigar el impacto y notificarlo de inmediato a Pan-American Life.

Me comprometo a utilizar el Portal exclusivamente para asuntos propios de mis actividades como Intermediario de Seguros, según sea el caso y del seguimiento de mi cartera. Por tal motivo, entiendo que se encuentra estrictamente prohibido, de manera enunciativa más no limitativa, cualquier tratamiento no autorizado incluyendo el divulgar, transferir o publicar la información contenida en el Portal, así como prestar o compartir mis credenciales de acceso (usuario y contraseña) al Portal. Me obligo a responder por el uso que le den las personas que tengan acceso al Portal bajo mi usuario y contraseña conforme al tipo acceso solicitado, así como a informar de cualquier baja a los mismos de manera inmediata.

Entiendo que dentro de la información contenido en el portal existen datos personales por lo cual me obligo a:

  • Abstenerme de tratar los datos personales para finalidades distintas a las instruidas por Pan-American Life.
  • Implementar las medidas de seguridad a fin de evitar tratamientos no autorizados de la información del Portal.
  • Guardar confidencialidad respecto de los Datos Personales tratados.

Información Importante que Debería Saber

Nuestras Prácticas de Privacidad

Respetar su privacidad es una prioridad para el grupo de compañías de Pan-American Life ("PALIG"). Mantenemos la confidencialidad de su información personal y de los productos y servicios de seguros que tiene con nosotros, para ayudarlo a alcanzar sus objetivos financieros y de atención médica.

Ofrecemos un programa de bienestar voluntario a nuestros asegurados bajo pólizas grupales patrocinadas por el empleador. Este programa busca mejorar la salud de los empleados y prevenir enfermedades. Si elige participar en el programa de bienestar, se le pedirá que complete una evaluación de riesgos de salud voluntaria o "HRA, en inglés" que contiene una serie de preguntas acerca de las actividades y comportamientos relacionados con su salud, y si tiene o tuvo ciertas afecciones médicas (por ejemplo, cáncer, diabetes o enfermedad cardíaca). Es probable que también se le solicite que complete una prueba de detección biométrica o que participe en una prueba de sangre u otro examen médico. Sin embargo, no es obligatorio que complete la HRA o que participe en la prueba de sangre u otro examen médico.

Como parte del programa de bienestar voluntario, recopilamos, usamos y divulgamos su información personal para propósitos que incluyen: programas de bienestar y de manejo de enfermedades; suscripción; administración; adjudicación de reclamos; análisis de datos para mejorar el diseño del plan de bienestar y beneficios; protección contra fraude, errores o declaraciones falsas; cumplimiento de requisitos legales, regulatorios o contractuales. Podemos comentarle acerca de otros productos y servicios relacionados que consideramos que se adaptan a sus necesidades cambiantes. Las únicas personas que tienen acceso a su información personal son nuestros empleados, socios comerciales, tales como agentes/corredores de seguros y terceros proveedores de servicios, junto con nuestras reaseguradoras. Podemos compartir información de bienestar agregada y no identificable con su empleador.

Este aviso sirve como un resumen de nuestras prácticas de privacidad, así como para notificarle brevemente acerca de la información que recopilamos sobre usted, cómo la usamos, cómo la protegemos, y acerca de sus derechos. Para encontrar más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, por favor visite la página https://paligmed.com/es/legal/terms-of-use.

Recopilación, Procesamiento, Protección e Intercambio de Información

  • Recopilamos información personal relacionada con los servicios ofrecidos. Esto puede incluir información que recibimos en aplicaciones y otros formularios, evaluaciones de riesgos de salud, información de contacto, información médica y financiera, e información que recibimos de terceros, incluyendo proveedores de atención médica, nutricionistas u otros.
  • Procesamos su información personal cuando sea necesario para brindar los servicios establecidos en un contrato y/o como parte de su inscripción en el programa de bienestar, cuando sea conforme a nuestro legítimo interés o de un tercero, o cuando lo requiera o lo permita la ley aplicable. Cuando procesemos sus datos personales sensibles, lo haremos según la ley aplicable, como sea necesario para brindarle nuestros servicios o con su permiso.
  • Si es necesario, compartimos su información dentro de nuestro Grupo y con nuestros socios comerciales, quienes nos ayudan a brindarle servicios relacionados con nuestros programas de bienestar y manejo de enfermedades. Podemos también compartir información de bienestar agregada y no identificada con su empleador. Solo compartiremos su información según lo permita la ley aplicable.
  • Podemos comunicarnos con usted para ofrecerle programas de bienestar y manejo de enfermedades que sean específicos para sus resultados de la HRA. Podemos también enviarle información relacionada con sus factores de riesgo de salud y consejos de bienestar.
  • Además, podemos revisar su HRA y otros datos del programa de bienestar cuando solicite una póliza individual o para investigar algún fraude, abuso o declaración falsa.
  • PALIG es una compañía global y, donde sea necesario, podemos permitir que su información sea compartida con nuestros afiliados o terceros proveedores de servicios que viven en los Estados Unidos y otros países. Tomaremos los pasos para asegurar que contamos con la protección adecuada para resguardar su información cuando sea transferida internacionalmente.
  • Mantenemos su información personal conforme a los períodos de retención adecuados. La duración de estos períodos se determina según las regulaciones relevantes, la información recopilada y nuestras obligaciones hacia usted como un cliente.
  • Proteger su información es de suma importancia para nosotros. Usamos salvaguardias técnicas y físicas para proteger la seguridad de su información personal de la divulgación no autorizada. Además, tomamos cada paso pasa garantizar que solo los empleados autorizados y los terceros con propósitos válidos tengan acceso a su información personal.

Sus Derechos

  • Usted tiene el derecho de acceder a su información y solicitar correcciones de sus datos.
  • Usted tiene también el derecho de objetar nuestro uso de la información, solicitar la transferencia de la información que ha proporcionado, anular el permiso para que usemos su información, y solicitarnos que no usemos un proceso automatizado de toma de decisiones que le afectará.
  • Ciertas excepciones aplican a estos derechos.

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de este aviso, las prácticas de privacidad de PALIG o desea anular el consentimiento otorgado previamente para recopilar, procesar y compartir sus datos, comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad Global en [email protected].

Nuestro Uso de "Cookies".

Las cookies son archivos pequeños que los sitios web guardan en su disco duro o en la memoria del navegador. Nuestro sitio web puede usarlas para monitorear el número de veces que usted ha visitado el sitio web, llevar un control del número de visitantes al sitio web, determinar y analizar el uso que le dan los visitantes a nuestro sitio web, almacenar datos que usted proporcione (tales como sus preferencias) y almacenar información técnica relacionada con sus interacciones con nuestro sitio web. Podemos también usar cookies de sesión, que son eliminadas cuando usted cierra su navegador, para almacenar su identificación de usuario y facilitar su movimiento en nuestros sitios web.

Nuestro sitio web puede también contener imágenes electrónicas conocidas como contadores web --algunas veces denominados gifs de un solo píxel-- que nos permiten contar el número de usuarios que han visitado esas páginas. Podemos incluir contadores web en mensajes de correo electrónico promocionales o boletines de noticias con el fin de determinar si los mensajes han sido abiertos y leídos, incluyendo si el destinatario hizo clic en un enlace en el correo electrónico o lo reenvió a otra persona.

Ajustar las Configuraciones del Navegador para Administrar las Cookies o Enviar Señales de "No Rastreo".

La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente, pero usted generalmente puede modificar las configuraciones de su navegador para rechazar las cookies o que se le notifique cuando una cookie se ha colocado en su computadora. Si elige no aceptar cookies, es posible que no pueda experimentar todas las funciones de nuestros sitios web. Los navegadores de Internet le permiten también que elimine las cookies existentes, aunque esto signifique que sus configuraciones existentes (incluyendo identificaciones de usuarios almacenados y otras preferencias) se perderán. Algunos navegadores web pueden también darle la posibilidad de permitir una configuración de "no rastreo". Esta configuración envía una señal a los sitios web que usted encuentra mientras están navegando en la red. Esta señal de "no rastreo" es diferente a la desactivación de ciertas formas de monitoreo al rechazar cookies en sus configuraciones del navegador, ya que los navegadores con la configuración de "no rastreo" habilitada aún pueden aceptar cookies. PALIG no responde a las señales de "no rastreo" del navegador web en este momento. Si lo hacemos en el futuro, describiremos cómo hacerlo en esta Política de Privacidad.

Cookies de Terceros en las Redes Sociales

Durante su visita a este sitio web, es posible que note contenido insertado de los sitios web de redes sociales, tales como YouTube, Twitter o Facebook, y se le pueden presentar cookies de estos sitios web. PALIG no tiene control ni es responsable por esas cookies. Usted debería verificar la política de cookies de terceros para obtener más información.